Le tre aree della comunicazione aziendale in sanità

Come contribuisce la comunicazione a migliorare il funzionamento aziendale? Per comprenderlo al meglio è utile distinguere tre aree della comunicazione aziendale in sanità, cui corrispondono ambiti e livelli distinti ma integrati fra loro:

– l’area della comunicazione per la salute che, parte dalla base, dall’educazione sanitaria, arricchendone e superando la semplice informazione e proponendosi come strumento per la prevenzione primaria e la promozione di comportamenti virtuosi. In quest’area la comunicazione è la componente prevalente e primaria;

– l’area della comunicazione sanitaria che, accompagnando i processi sanitari di prevenzione, diagnosi, cura e riabilitazione, si rivolge direttamente ai soggetti portatori della domanda e può, da una parte, focalizzarsi sul posizionamento dei prodotti e servizi, dall’altra, mirare a sviluppare l’empowerment dell’utente;

– l’area della comunicazione istituzionale (corporate) che, a livello di azienda e/o sistema, ne favorisce la legittimazione nel rapporto con i differenti target di riferimento.

Un’azienda che intende intraprendere un approccio comunicativo corretto, non può esimersi dall’affidarsi a professionisti della comunicazione che sappiano equilibrare le forze messe in atto in queste tre aree, gestendo al meglio il marketing sanitario senza tradire l’etica sanitaria che è il motore di ogni sistema pubblico e privato.