La comunicazione come risorsa economica nella sanità

Il miglior approccio alla comunicazione sanitaria? Considerarla come una risorsa, e non una spesa.

La comunicazione pubblica nelle Aziende Sanitarie assume un ruolo strategico nel favorire l’accesso e l’utilizzo appropriato dei propri servizi, appianando il divario socioeconomico; ed è proprio il consumo appropriato delle prestazioni sanitarie che permette una gestione più efficiente delle risorse all’azienda: la pianificazione di siti Internet secondo i criteri dell’accessibilità e dell’usabilità, la realizzazione di campagne mirate sui temi della salute, la realizzazione di una Carta dei Servizi. Attraverso un’attenta definizione del target, del posizionamento e delle strategie integrate, è possibile professionalizzare e trasformare queste attività in un reale servizio ai cittadini, sfruttando a pieno tutte le potenzialità della comunicazione, restituendo un’immagine aziendale migliore di qualsiasi campagna pubblicitaria, perché autoalimentata da utenza a cui non è necessario esporre in modo forzato la propria immagine, ma naturalmente propensa ad utilizzare i servizi in maniera autonoma e partecipata.

Tutto questo consente inoltre alle Aziende Sanitarie di mettersi in rete con gli altri attori sociali per costruire strategie integrate sul territorio. Comunicare conviene a tutti, no?